冷弯机生产厂家如何做好售后服务赢得客户

导读

冷弯机厂家做好售后服务的必要性

市场竞争激烈的情况下,做好售后服务,维护企业形象,从而赢得市场,赢得回头客,是很多企业的强烈意识。冷弯机生产厂家更是如此,了解冷弯机行业的朋友都知道,冷弯机械是非标设备,出了问题,一般只有生产厂家才能解决,不是能像别的商品一样,在各个地方能找到维修师傅。而冷弯机与别的产品有很多不同的地方,如电路,PLC程序控制,轧辊设计图纸,都由生产企业掌握着,而且因为是他们生产的设备,他们很容易就知道问题出现在了哪里,维修起来容易,以最快的速度解决问题,不影响到正常生产。

冷弯机扎辊问题售后

我们知道冷弯机是比较容易出现问题的,因为机器在工作时,每天的都是在高强度的工作,电动,轧辊,电机很难保证不出问题。所以,有经验的型材生产厂家,在订购冷弯机时,会特别考虑售后的问题,考虑售后的时效性,会否影响到他们的正常生产。订购设备时,会考虑生产企业与本企业之间的距离,如果太远,售后安排起来,或者交通都是个问题,所以建议企业订购冷弯机的时候,最好就近选择生产厂家,这样可以在出现问题的时候,以最快的速度解决。

冷弯机厂家应配合客户做好售后服务

冷弯机的调试,不是随便一个师傅都能调试出来。冷弯机厂家的售后服务人员,一般是经过好几年的磨练,才能是一个优秀的调试师傅。所以当冷弯机轧辊走位,或者变形时,最好联系厂家售后服务安装调试人员上们维修,如果是自己处理,可能会越处理越糟糕。

冷弯机PLC出现问题售后

而如果是冷弯机的PLC出现了问题,那也是一定联系厂家来解决,因为这个坏了,要跟据电路结合,重新更换PLC,而且要下载原来厂家备份好的PLC程序。如果这些问题随便找一个人员来处理,可能就会导致大的问题发生,稍有出错,可能会导致整套机器的电路或者电机烧坏。所以要处理起来,不仅要专业,还要是懂的这台机器的人员来处理。

冷弯机电路烧坏

所以,型材生产企业在设备出现问题的时候,一定要积极地联系生产厂家来处理,哪怕他们没办法派人员上门维修,也应该在他们指导下,找一个专业人员按他们的意思来处理。一般来说,冷弯机厂家都有售后服务的。在市场竞争情况那么激烈的情况下,他们也想维护好老客户来提高自己的订单量。所以设备出现问题的时候尽量地请生产厂家来配合处理。

冷弯机生产厂家如何做好售后服务赢得客户
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